Regler för kunder hos Arak Bil Centre AB

                                                                            §1. Allmänna bestämmelser

 

1.Dessa allmänna villkor anger regler för de tjänster som tillhandahålls av bilverkstaden samt kundernas rättigheter och skyldigheter.

2.Genom att lämna fordonet för reparation accepterar kunden villkoren i dessa allmänna bestämmelser.

 

                                                                             §2. Mottagning av fordon

 

1.Mottagandet av fordon för reparation sker baserat på ett reparationsuppdrag.

2.Kunden är skyldig att lämna all information om fordonets tekniska skick samt eventuella tidigare fel och reparationer.

3.Om ytterligare fel upptäcks under reparationen, kommer verkstaden att kontakta kunden för att komma överens om ytterligare arbete.

4.Kunden är skyldig att lämna fordonet i ett skick som möjliggör diagnostik och servicearbete, inklusive att det är i rimligt rent skick    både invändigt och utvändigt.Överdriven smutsighet kan försvåra tjänstens utförande eller medföra extra kostnader för rengöring.

5.Om kunden inte avbokar det överenskomna servicetillfället minst 24 timmar i förväg, förbehåller sig verkstaden rätten att ta ut en 

avgift på 1000 SEK för den reserverade men ej använda arbetstiden.

 

                                                                               §3. Pris och reparationskostnader

 

1.Den preliminära prisuppskattningen för reparationen är orienterande och kan förändras om ytterligare skador upptäcks.

2.Den slutliga kostnaden för tjänsten fastställs efter att reparationen är avslutad och en detaljerad sammanställning lämnas till kunden.

                                                                              §4. Tidsram för utförande

 

1.Tidsramen för reparationen fastställs individuellt och kan ändras på grund av omständigheter utanför verkstadens kontroll (t.ex. förseningar i leverans av delar). 

2.Kunden kommer att informeras om eventuella förseningar omedelbart.

 

                                                                              §5. Inköp av reservdelar

 

1.Verkstaden beställer endast delar från pålitliga grossister belägna i Sverige.

2.Vi importerar eller monterar inte delar från skrotar eller begagnade delar.

3.På kundens uttryckliga begäran kan delar som levereras av kunden eller importeras från utlandet monteras – helt på kundens ansvar.

4.Vid montering av delar som inte beställts genom verkstaden, gäller ingen garanti eller reklamationsrätt för dessa delar eller de relaterade servicearbetena.

5.Verkstaden ansvarar inte för eventuella skador eller fel som uppstår till följd av montering av defekta delar som levererats av kunden, även om felet inte var synligt vid montering.

6.Verkstaden förbehåller sig rätten att vägra montering av delar som är defekta, icke-original, slitna eller olämpliga för det aktuella fordonet.

                                                                               §6. Hämtning av fordon

 

1.Hämtning av fordonet sker efter att betalning för utförd tjänst har erlagts eller efter att en faktura har utfärdats – för företagskunder som har avtalade betalningsvillkor.

2.Kunden bör hämta fordonet inom 5 arbetsdagar från det att de informerats om att reparationen är avslutad. Efter denna tid kan parkeringsavgifter tillkomma.

                                                                                 §7. Garanti

 

1.Verkstaden ger garanti på utförda tjänster och installerade delar – enligt gällande lagar och individuella överenskommelser.

2.Garantin omfattar inte fel som uppstår på grund av felaktig användning av fordonet eller ingripande från tredje part.

 

                                                                                 §8. Ansvar

 

1.Verkstaden ansvarar inte för föremål som lämnas i fordonet.

2.Kunden bör ta bort alla värdefulla föremål från fordonet innan det lämnas på verkstaden.

 

                                                                                §9. Kundens ansvar för fordonets dokument

 

1.Fordonet som lämnas till verkstaden ska ha giltig försäkring, ett aktuellt tekniskt besiktningsprotokoll samt betald vägskatt. Vid eventuella brister i detta, om verkstadens personal testar fordonet på väg och får en böter på grund av de nämnda bristerna, är kunden helt ansvarig för att täcka hela bötesbeloppet.

 

                                                                              §10. Ordning och säkerhet

 

1.Verkstaden tillhandahåller inte några verktyg, enheter eller arbetsstationer för kunder.

2.På verkstadens område råder total rökförbud – rökning är endast tillåten på den angivna platsen.

3.Kunden får inte vistas i verkstadens reparationshall eller arbetsområden – detta beror på gällande säkerhetsföreskrifter och säkerhetsskäl. Kunden kan använda den särskilda väntrummet.

 

                                                                             §11. Personuppgifter

 

1.Kundens personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddsregler (GDPR) för att utföra tjänster.

2.Kunden har rätt att få tillgång till, rätta eller begära borttagning av sina personuppgifter.

 

                                                                           §12. Slutbestämmelser

 

1.I frågor som inte regleras i dessa allmänna bestämmelser gäller bestämmelserna i den svenska civillagen.

2.Reglerna finns tillgängliga i verkstadens lokaler samt på verkstadens webbplats.